CONDIZIONI DI VENDITA

SERVIZIO CLIENTI

Studiofibre si impegna a proporre prodotti di qualità. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità e il nostro obiettivo è farlo con un ottimo servizio. Se non ti ritieni soddisfatto del tuo ordine comunicacelo immediatamente. Cercheremo di risolvere qualsiasi problema per la tua soddisfazione. Per qualsiasi comunicazione riguardante il tuo ordine siamo a completa disposizione, per contattarci ti preghiamo di scrivere agli indirizzi presenti nei contatti, processeremo la tua richiesta nel più breve tempo possibile.

MODALITA' DI ACQUISTO

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo online e visionabili online all'indirizzo www.studiofibre.it così come descritti nelle relative schede informative. L'ordine sarà validamente processato al momento della ricezione sulla casella di posta elettronica comunicata dal Cliente della conferma dell'avvenuto pagamento dell'ordine stesso.
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da studiofibre mediante una risposta via email, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente, ogni informazione relativa alle caratteristiche essenziali del bene, all' indicazione del prezzo, dei metodi di pagamento e delle modalità ed i costi di consegna. Il Cliente ne dovrà verificare la correttezza e comunicarne tempestivamente eventuali correzioni al servizio clienti, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, studiofibre garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

PREZZI

I prodotti verranno venduti ai prezzi di listino in vigore all'atto dell'ordine da parte del Cliente, i prezzi inseriti sul sito si intendono IVA inclusa.

DIRITTO DI RECESSO

In conformità alle norme di legge sul commercio elettronico, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. 
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a studiofibre una comunicazione scritta in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera indirizzata a:

FLM Diffusion snc (Servizio Clienti)
Via olgiate 17   -   22070 Oltrona S.M. (Como)

ovvero mediante telegramma o email inviati sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata tassativamente entro le 48 ore successive. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di studiofibre provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire a studiofibre entro 10 giorni dall'autorizzazione.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;

• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);

• va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;

• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, studiofibre darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; studiofibre non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, studiofibre provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, studiofibre provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione, entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata da studiofibre tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito o su conto Paypal specificati al momento dell'ordine o mediante bonifico bancario sul c/c che il cliente comunicherà, a seconda del metodo di pagamento usato in fase di inserimento dell'ordine. 
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui studiofibre accerti: 

• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);

• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, studiofibre provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla Legge italiana.
Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente Contratto, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo Comune di residenza; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Como.

MERCE DIFETTOSA

Qualora la merce da te ricevuta presentasse dei difetti di fabbricazione, puoi richiedere la sostituzione della stessa, per ottenere la sostituzione dovrai comunicare il difetto via e-mail all’indirizzo andrea@studiofibre.it

Prima di procedere all’invio della merce dovrai ottenere una risposta e provvederemo ad inviarti un codice per la restituzione della merce.
Attenzione! Non verrà accettata la merce resa per la quale non si abbia ottenuto l’autorizzazione alla restituzione da parte di studiofibre e il relativo codice per la restituzione. 

FOTO PRODOTTI

Le foto presenti sul sito dei prodotti in vendita sono a titolo esemplificativo e di nostra proprietà, il produttore si riserva il diritto di apportare variazioni senza darne preavviso. Studiofibre cercherà per quanto possibile di aggiornare le foto dei prodotti in base a tali variazioni il prima possibile.

PRIVACY POLICY

Quando si registra al sito studiofibre, il cliente esprime un tacito consenso a ricevere informazioni di natura commerciale da studiofibre attraverso vari canali di comunicazione (e-mail, posta, SMS, telefono). Il cliente può rimuovere la propria iscrizione in qualsiasi momento, senza alcun costo, semplicemente facendone richiesta indirizzata via email. 

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Informativa Privacy

Art. 13 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 recante disposizioni a "Tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali", La informa di quanto segue: 

Article 1 - I dati da Lei forniti (in prosieguo i "Dati") nelle apposite rubriche del Sito, potranno formare oggetto di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, diffusione, cancellazione e distruzione ("il Trattamento"), nel rispetto della Legge e degli obblighi di riservatezza. 

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Article 3 - In relazione alle indicate finalità, il Trattamento dei Dati avverrà attraverso strumenti informatici e/o telematici, ovvero su supporto cartaceo, e comunque mediante strumenti idonei a garantirne la sicurezza e la riservatezza. 

Article 4 - Società titolare del trattamento dei dati è FLM Diffusion snc, con sede in via Olgiate 17 - 22070 OLTRONA S.M. (CO) ITALIA, al trattamento dei dati stessi. 

Article 5 - I Dati potranno essere comunicati, per le finalità di Trattamento sopra elencate, a persone fisiche o giuridiche, enti o consorzi, nominati da FLM Diffusion snc per fornire servizi elaborativi, strumentali o di supporto, in particolare: società che svolgono servizi informatici, contabili, commerciali, gestionali, assicurativi, bancari e finanziari, periti, consulenti, legali, organismi associativi, amministrazioni pubbliche, università e centri di ricerca. Potranno altresì essere comunicati a società controllate e/o collegate, anche indirettamente a FLM Diffusion snc.

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